Klachtenprocedure
Iedereen verdient een zorgvuldige en respectvolle behandeling. BIDN doet er alles aan om goed te helpen en duidelijk te communiceren. Toch kan het gebeuren dat iets niet goed gaat of anders loopt dan verwacht. In dat geval is het belangrijk dat een klacht gemeld kan worden. Een klacht wordt serieus genomen en gezien als een kans om te leren en te verbeteren.